全智能化辅助应答，一键提升效率500％

全智能辅助应答，包括“全自动机器人智能应答”、“手工智能应答”、“知识库”等方面组成，百分百提升客服效率500％。

• 全自动机器人智能应答

  365webcall支持机器人7x24全自动智能回复，客服不在电脑前，也可以轻松应对访客咨询，不错过任何一个访客。

  

• 手工智能应答

  当访客咨询问题时，客服只需点击问题旁的“智能应答”便可轻松找到对应问题的解决方案，直接发送或编辑后发送给访客。

  

• 依靠知识库，客服效率快速提升500％

  针对访客提出的问题，直接在输入框中输入问题相关关键词，进行模糊搜索，即可匹配出解决方案，一键发送给访客。

  

• 知识库列表显示

  点击对话框中的“知识库列表”，便可显示出产品知识库，列有系统的产品问题解决方案，方便新客服培训和问题检索，提升客服效率。