365webcall依托国内互联网研究中心分析网民行为习惯,
合理设置咨询入口和把握咨询时机,提升潜在顾客的主动咨询率50-80%,帮助企业将业务机会最大化。
自动的主动邀请咨询入口时间设置:
登陆365webcall在线客服系统网站管理中心:
系统设置->风格设置->主动邀请设置->自动邀请是否启用项选择“启用”;
主动邀请弹出(页面刷新后)延时 项填写时间(建议填写30-60s,根据商家具体产品不同可自行设置),以不引起访客反感,用户体验最优为好。
设置好后点击“修改”按钮。
咨询时机把握:
在客服客户端的访客监控列表中,会实时的显示访客情况,并且每个访客的当前访问页面、来源、关键字、访客当前页面停留时间等都有显示,一目了然,可以点击“停留时间”列,访客列表就会自动根据时间升序或者降序排列,可以根据在线客服的具体要求选择某个访客,点击鼠标右键呼叫访客、或者直接点击呼叫按钮发出呼叫。
需访客接受邀请才能呼叫过程 详情参考Flash演示
免弹窗、访客免点击主动呼叫 详情参考Flash演示
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