kf000在线客服产品包括了智能在线客服系统和智能辅助输入系统两部分产品系列。
kf000智能在线客服系统是一种运用于网站的客户营销工具，可以使访客在不下载、安装客户端的前提下与网站方进行交流，网站方也可主动与访客交流。它是由在线咨询、智能应答、数据分析、客户管理四大模块组成。
kf000智能在线客服系统有五个版本组成：企业增值版、VIP版、教育在线版、免费版、服务器版。其中前四个版本为运营版本，我们提供运营环境和服务支持，客户每年提供服务费用，享受服务与支持。服务器版本是定制作开发版本，目前现有功能基本上，根据客户需求，提供全面即时通讯系统解决方案。

在线客服系统的优势：

功能完整：
1.最全面的网页客服展现形式：列表、图标、浮动窗口
2.最灵活的浮动窗口，和网站浑然一体
3.迷你留言窗口，随时随地收集客人的需求
4.支持语音视频，访客无需额外安装，即时真人沟通
5.全面邮件支持：邮件转发，邮件留言回复
稳定高效：
1.数百台dell服务器分布式并行处理
2.八线机房，出口总带宽超过10G
3.电信级防火墙、入侵检测系统保护
4.安全专家定期检查漏洞，安装补丁
5.CMM5级开发过程控制，保证产品品质
6.数万家各行各业客户的切身体验
智能灵活：
1.强大的智能辅助输入系统
2.强大的机器人自动应答
3.多种窗口与图标的呈现形式，拥有业界最多的窗口呈现形式
4.合作网站无缝集成在线客服功能
5.灵活扩展外部应用代码