| 比较内容 |
kf000 |
同类产品 |
| 开发语言 |
C/C++；高效，属于编译执行的，可进行复杂运算 |
JavaScript；低效，属于解释执行的，只能进行简单运算.net框架是解释执行，效率低，需要下载框架，安装复杂 |
| 技术难度 |
高，需要有底层的丰富经验才能做好。 |
低，只需要懂上层的网页开发即可。 |
| 展现能力 |
高，可以控制线程，控制内存，可以把优化做到很好，功能强大。 |
低，不能控制，全部由浏览器来处理，不能进行特定优化，功能受限制。只适合不实时的系统处理。 |
| 网络带宽 |
第一次需要下载，以后在网络上的都是消息，占用带宽低。 |
每次都需要下载各种资源，效率不高，占用带宽高。 |
| 坐席智能分配 |
能根据客服人员的技能的不同自动分配不同的对话 |
不能分配或平均分配 |
| 系统整合 |
能安全高效地自定义整合用户信任信息 |
无，不安全 |
| 访客接入 |
提供最多方式的访客接入方式，包括浮动图标，浮动列表，固定图标，浮动窗口等方式 |
一般只有浮动图标或者列表的方式。基本没有提供浮动窗口的功能。 |
| 网站流量 |
在大流量网站下工作正常，访客列表能支持10000个以上 |
操作方式不能适应大流量网站，访客列表超过100个系统就很慢 |
| 效率 |
可以多线程的消息操作，而互不干扰 |
不支持多线程的消息操作 |
| 方便性 |
开机自动运行，方便客服登录 |
需要打开浏览器，输入特定的页面才行 |
| 易用性 |
没有访客的时候能最小化到右下角，不打扰工作，也可以和msn进行捆绑，msn登录即登录客服系统 |
没有访客的时候只能最小化，稍不注意就会关闭，就要重新登录。无法和msn进行捆绑 |
| 信息刷新 |
访客请求对话，图标就要闪动，方便提醒客服 |
分不清是对话请求，还是对方发了消息 |
| 状态提示 |
1秒钟 |
数秒到数分钟 |
| 排序 |
能方便地进行 |
不方便 |
| 过滤 |
能高效地进行 |
效率很低 |
| 健壮性 |
与浏览器是否受到病毒感染无关，照样正常工作 |
如果浏览器被受到病毒感染，就不能工作 |