工单系统 - 在线客服系统 - AIWetalk智能客服

实时创建工单，实现无缝流转
让跨部门协作，轻松愉快

工单的使用场景不再局限于客服内部，可以一键将工单高效流转到其他部门。
推动全公司协同处理客户问题，提升解决率
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工单日志，让流程一目了然

将记录从工单的创建到解决期间所有的操作记录，包括跟进、转接、驳回、
完结、关闭等。清晰追踪问题进展，所有情况进展一目了然，有效把握事情
处理节奏，并为事后追溯提供完整的数据信息。
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多维度统计报表

通过多维度工单报表，可了解整体工单的新建、受理、已解决、已关闭情况，
以及日均解决，分析了解客服是否及时响应工单问题，处理完成时间效率。
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自定义字段+闭环流转，满足企业个性化业务流程