电商专题：提高用户体验从细节做起

来源:电子商务AiWeTalk的空间 2011-11-28

        现在做网站优化，不管是针对搜索引擎，还是优化效率方面，越来越多的站长都转向注重起用户体验，今天笔者就来简单说说我的看法：

        首先， 入口banner和专题头部要相呼应想一致，不应有太大出入，可以选取相同的颜色、背景等，保持视觉的延续性，这样就不会使用户觉得太突兀，符合用户的心理预期，这样无形中就提高了转化几率。

        其次， 专题头部图片尽量控制在550px以内，以便保证在第一屏能显示出一部分商品，否则用户很可能误以为下面没有内容。而且，主题中的和“钱”相关的信号一定要突出，比如：价格、折扣等，这样用户心理就清清楚楚，增加对商家的信任。

        再次， 在同一个专题中，价格小数点后保留的位数应相同（例如：同时保留小数点后两位），货币符号统一使用￥。宋体状态下货币符号不能正常显示，可以做成图片。描述性文字不要做成按钮样式，否则会误导用户点击，增加用户挫折感。（即便是全图用热区，也不建议做成按钮样式。）


        然后， 我们的商品排列不要很随意，一定要按照逻辑来排列，这就不会对用户快速浏览照成障碍。否则，如果用户浏览到页面底部，想再返回寻找刚才看中的商品，就比较麻烦。在商品列表方面，也要进行进行细致的分类，主推商品要显眼突出，当一个专题中有多个分区，并且页面超过3屏时，应该在右侧添加“分类导航”（建议放在屏幕中间位置），以方便用户快速浏览。这样对于用户来说更有利于寻找产品。也许这样会给设计师照成一定困扰，如果这部分工作由设计师来做的话不仅会延长专题设计时间，而且可能由于设计师对活动本身不理解照成分类不准确甚至错误，从而影响活动效果。所以设计师遇到专题需求不明确时应该及时和相关人员沟通，良好的沟通是成功的一半。 

        最后，要合理放置“购买”按钮。如果是快速消费品，且价格不高（像零食、小百货）可以加上“购买”/“放入购物车”按钮，服饰、数码等用户需要了解更多信息的商品，给个“查看详情”出口即可（不一定是按钮）。另外如果是“限时、限量抢购”类商品，也建议加上“购买”按钮。在 底部，还可以适当的添加其它专题入口（以关联程度高低排序），提高转化率。

       其实，提高用户体验、提高转化率不仅仅是这些，还有更多的细节、更多的方法等你发现,希望大家多总结，找出适合自己的一套方法。

365webcall在线客服 (www.365webcall.com)、网络推广编辑

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