电子商务服务产品化的四大工作分析

来源:电子商务AiWeTalk的空间 2011-11-25

　　随着互联网的高速发展，电子商务越来越成了人们的主流生活。相应的，为电子商务提供服务的其他业务也面临非常好的机遇。电子商务服务的产品化是电子商务成熟以及被大众认可的表现。随着竞争的不断加大，做电子商务想要立足发展至少要做到一下5点：

　　一、产品商标

　　注册商标的目的就是为了保护。

　　比如凡客诚品当时选择注册vancl.com这个域名就是因为能注册成商标。
 

        二、产品命名

　　1、体现核心卖点

　　比如阿里巴巴的内贸服务取名“诚信通”就体现了其核心卖点是“卖诚信”，比“买卖通”、“商贸通”等要技高一筹。

　　2、命名要大众化，具有独特性

　　只有大众化的名字，才能容易被人们接受传播推广，才能容易营造口碑，打造品牌。


　　比如“旺旺”“淘宝”等名字都比较独特。

　　取名切忌取大众化的名字，比如取名“中国XX网”，看似大气，实际上推广较难，而且不能注册商标，倒不如取一个独特的名字。


　　三、产品呈现

　　1、使用价值或者卖点功能化

　　比如诚信通具有的“诚信保障”、“搜索优化”等10大使用价值或者卖点都被描述成诚信通的10大功能。

　　2、功能指标化，数据化

　　比如可以上传1000张图片等功能，一定给予一个明确的指标。

　　3、产品实化

　　对于网络服务，让产品以优质的平台在网络上展示产品，保证描述真实、详细以及更重要的售后服务等等。

　　对于培训、咨询等服务，则以书籍、光盘、软件等“实化”的表现形式来表现外贸营销产品。

　　4、外观设计、包装、宣传文案及宣传海报

　　服务产品更要注重产品的外观设计、包装、宣传文案及宣传海报，尤其是网络服务更要注重网上宣传的策划和设计，比如诚信通的“做生意，交商友，订阅行情，立即加入阿里巴巴”就非常好。

　　5、产品手册、产品订单、服务协议

　　产品手册、产品订单、服务协议是产品仓储物流策划的重要组成部分。

　　四、营销手册

　　没有营销手册服务产品的产品化就不完整，或者说还没有真正实现产品化。

　　营销手册重点关注以下四个方面：1、目标客户 2、营销话术 3、异议处理 4、竞品对比

      五、配送服务

由于电子商务的特性，商品的配送是一个不可或缺的重要环节，现在物流公司的不断增多，服务也良莠不齐，所以一定要选个好的物流一保证物品的安全及时到达。

365webcall在线客服 (www.365webcall.com)、网络推广编辑

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