在线客服系统客户管理

2021-09-01


在线客服系统客户管理:部分在线客服系统提供了客户管理功能,能够帮助企业更高效、轻松地管理客户;

接待分析:它会为每位客服生成一个接待报表,上面有回复速度、会话时长、用户评分的各类数据,帮助企业更好地了解每位客服;

统计报表:在线客服系统会统计企业的接待数据,生成详细的报表展现出来,帮助企业了解客服团队并以此做出规划;还有其它一些功能,比如说智能机器人、客服转接、流量分析、工单系统等等

如果是电商版建议电商版:针对电商行业活动多、流量大、项目实施周期短、项目要求高等特点,快速帮助平台和店铺为客户提供售前、售中、售后在线沟通支持,并深度挖掘平台、店铺、客户的线上数据,帮助企业提高成单转化率与客户留存率。同时可以让企业轻松实现平台、店铺、客户的一体化运营管理,打造新电商在线商业沟通平台。

 

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